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▲자동차수리 [뉴스TR=경제] 한국소비자원 이 지난 2011년부터 지난해까지 3년간 자동차 정비 관련 소비자 피해를 조사한 결과 자동차 정비를 받은후 수리 불량으로 다른 부분까지 고장이 나거나, 과도한 수리비를 청구하는등 정비 관련 피해가 계속돼 소비자들의 주의를 요구했다. 정비업체의 수리불량으로 인한 피해가 전체의 70% 를 차지해 가장 많았고, 부당수리비 청구 20%, 수리지연 5.1% 순이었으며, 수리불량 피해를 보면 정비사의 기술력 부족으로 다른 부위까지 고장인 난 사례가 61.4%였고, 정비를 소홀히 해 같은 하자가 다시 발생한 경우가 38.6% 였다. 이런 피해를 받았음에도 불구하고 수리보수나 환급 등 보상을 받은 사례는 전체 피해사례의 39%에 불과했으며, 정비업자가 책임을 회피하거나 소비자가 피해를 입증할 근거 자료가 없는 상태이다. 소비자원은 자동차를 정비할때 적어도 2곳 이상의 업체에서 견적서를 받아 비교하고, 정품을 사용했는지 여부를 확인해야 한다고 말했다. 또한, 견적서와 수리비 명세서 등 관련 서류도 보관해야 문제가 생겼을때 대처할수 있다고 강조했다.

[뉴스TR=경제] 소비자문제연구소 컨슈머리서치가 국내 5개 업체의 재생지 사용 두루마리 화장지 제품에 인체 유해물질인 형광증백제 포함 여부를 알수 있는 표기가 제대로 되어 있지 않아 소비자들이 무방비로 노출되는 것으로 나타났다. 이들 제품을 포함한 45개 화장지중 형광증백제 포함 여부를 표시하고 있는 제품은 미래생활의 잘풀리는집 브랜드 5개 제품과 쌍용 C&B 코디에코맘 까지 6개에 불과했다. 이들 6개 제품도 '무형광' 제품이라는 것만 표시하고 있었으며 형광 증백제 포함을 알리는 제품은 하나도 없는것으로 나타났다. 섬유나 종이를 하얗게 표백하는 형광증백제를 피부에 오래 접촉하면 아토피나 피부염 등 각종 피부질환을 일으킬수 있다.

[뉴스TR=사회] 공정거래 위원회는 최근 온라인으로 외국 불법 다단계 업체가 '매출액의 80% 수당지급', '누구나 수익 보장' 등의 광고로 회원 가입을 유도하고 있는 것으로 나타나는 것과 관련해 소비자 피해 주의보를 발령했다. 이런 사업방식이 지속 가능하지 않으며 뒤늦게 가입한 판매원이 고스란히 피해를 당하게 된다고 설명했으며, 공정위 등록은 물론 보상보험 계약에도 가입하지 않아 청약 철회나 폐업 때 사실상 피해 구제가 불가능하다고 밝혔다. 공정위는 불법행위를 차단하기 위해 이들 업체의 국내 조직 책임자를 수사의뢰하는 한편 운영 사이트의 폐쇄 조치를 방송통신심의위원회에 요청할 계획이다.

[뉴스TR=경제] 한국소비자원은 지난 2011년부터 올해 6월까지 접수된 영어캠프 상담 4백여 건을 분석한 결과, 계약을 해지할 때 발생한 불만이 62%로 가장 많았으며, 방학때 인기를 끄는 어린이 영어캠프 관련 소비자 피해가 끊이지 않는다고 밝혔다. 영어캠프는 평생교육시설로 분류돼 캠프 시작 전에는 전액을, 캠프시작 이후에는 수업 일수에 따라 교육비를 환불해야 하지만 캠프측은 자체 약관에 캠프가 시작된뒤, 또는 업체가 정한 날짜 이후에는 전액 환불이 안된다고 주장하는 것으로 드러났다. 한국소비자원은 환불 거부는 불공정한 조항에 해당할 소지가 있으므로 개선이 필요하다고 지적했다.

마스타카드 소비자 신뢰 지수 조사…한국 소비자, 경기 회복에 긍정적 기대감 높아 - 아시아/태평양 지역 시장들 대체로 낙관적 - 일본, 타이완, 한국, 가장 큰 소비 심리 상승 보여 [뉴스TR=장영승기자] 2013년 07월 23일 -- 마스타카드 소비자 신뢰 지수(MasterCard Worldwide Index of Consumer Confidence) 조사에 따르면 한국의 소비자 신뢰 지수는 국내 경제 부양을 위한 새 정부의 조치들과 높아진 경제 성장률 속에서 크게 상승한 것으로 나타났다. 한국의 소비자 심리는 2012년 하반기와 비교 큰 상승을 보였다. 한국 소비자 445명이 참여한 이번 조사의 전반적인 지수는 53.5 지수 포인트로 총 14.8 지수 포인트 상승했다. 5개 주요 지표의 스코어가 모두 상승했는데 고용(employment)은 51.6 지수 포인트(18.9 지수 포인트 증가), 경제(economy)는 44.7 지수 포인트(16.6 지수 포인트 증가), 삶의 질(quality of life)은 55.4 지수 포인트(13.5 지수 포인트 증가), 주식 시장(stock market)은 49.0 지수 포인트(12.6 지수 포인트 증가), 고정 수입(regular income)은 66.7 지수 포인트(12.4 지수 포인트 증가)를 기록하였다. 한국은 낮아진 인플레이션 부담과 수출, 투자, 건설 분야의 성장에 힘입어 2013년 1사분기에 2년 만에 가장 높은 경제 성장률(2012년 4사분기 0.3%와 비교 0.9% 상승)을 기록하며 전반적으로 더 낙관적인 기대감을 보였다. 전반적으로, 아시아/태평양 지역 16개 시장 중 10개의 시장이 2012년 하반기와 비교하여 낙관적인 상승을 기록하였으며 미얀마(96.0 지수 포인트), 인도(82.0 지수 포인트), 인도네시아(81.0 지수 포인트), 필리핀(79.9지수 포인트)이 상승을 주도하였다. 소비자 신뢰 지수에서 가장 큰 상승폭을 보인 일본은 지난 조사의 37

마황성분 함유·무허가 다이어트 한약 판매 한의사 적발 [더리뷰=박준식기자] 2013년 07월 04일 -- 식품의약품안전처(처장 정승) 서울지방청은 한약재 ‘마황’ 성분이 함유된 무허가 의약품을 제조·판매해오던 서울 강북구 소재 한의원 원장 이모씨(남, 35세)를 약사법 위반 혐의로 서울남부지검에 불구속 송치하였다고 밝혔다. 해당 제품은 인터넷 쇼핑몰을 통해 다이어트에 관심 있는 사람들에게 ‘살빼는 한방 다이어트 특효제’인 것처럼 허위 광고하여 판매되었다. 조사결과, 이모 원장은 2012년 7월부터 2013년 3월까지 자신이 거래하던 원외탕전실에서 한약재인 ‘마황’ 을 첨가한 무허가 한약 3,073포(시가 1,300만원)를 제조·판매한 것으로 드러났다. 또한 이모씨는 환자의 체질 및 건강 정도 등을 충분히 문진하지 않고 복용 방법 등이 전혀 표시되지 않은 한약을 판매하였다. 검사결과 한약 1포(120㎖)당 각각 ‘에페드린’은 55.3mg, ‘슈도에페드린’은 32.4mg 검출되었다. 마황 성분이 함유된 한약을 장기간 복용할 경우 심근경색, 고혈압, 뇌졸중 등 심혈관계 부작용이 우려된다. 식약처는 해당 제품을 구입한 소비자는 섭취를 중단하고 즉시 구입처에 반품하여 줄 것을 당부하며 광고 전단지 및 인터넷 등에서 소비자를 현혹하는 과대광고에 대한 모니터링을 강화해 나갈 계획이라고 밝혔다. 

소비자들이 가장 아까워하는 자동차 유지비 1위는 ‘주유비’ [더리뷰=장영승기자]  2013년 06월 17일 -- 우리나라 자동차 등록대수는 2000만 대를 바라보고 있으며 가구당 자동차보유 대수는 1대를 넘어서고 있다. 가정의 지출항목 중 자동차 유지비가 차지하는 부분이 크게 늘어가는 가운데, 소비자들이 생각하는 가장 아까운 유지비는 무엇일까? 중고차사이트 카즈( http://www.carz.co.kr )는 ‘가장 아까운 자동차 유지비는?’이라는 주제로 설문조사를 실시 했다. 가장 아까운 유지비 1위는 ‘주유비(40%)’가 차지했다. 기름값이 2,000원에 육박하는 고유가시대에 소비자들은 자동차유지비에 큰 부분을 차지하는 주유비를 가장 부담스러워 하는 것으로 나타났다. 중고차 카즈 관계자는 “실제로 고유가로 인해 고연비차량 중고차가 지속적인 인기를 보이고 있다.”며 “지난 3월 카즈에서 실시한 중고차 테마전‘이럴땐 이런차-고연비차량 모음전’은 소개된 중고차의 판매율이 80%에 달할 정도로 큰 인기를 모았다.”고 말했다. 2위는 67명이 선택한 ‘주차비(26.7%)’ ▲3위는 ‘벌금 및 과태료(16.7%) ▲4위는 ‘보험료(13.3%) ▲5위는 ‘외관유지비(3.3%)’순으로 나타났다. 외관유지비는 8명이 응답하며 3.3%라는 적은 응답률을 차지했다. 꼭 지급해야 하는 타 항목과 달리 세차 및 도색 등의 외관유지비는 본인이 아깝다고 생각되면 지출하지 않아도 되는 항목이기 때문에 적은 응답률을 보인 것으로 예상된다. 이번 설문을 진행한 카즈 데이터리서치팀은 “자동차 운행에 주유는 필수적이기 때문에 고유가가 지속되면 소비자는 주유비에 큰 부담을 느낀다.”며 “주행거리가 많다면 차량을 구입할 때 연비를 우선시하고 디젤 혹은 하이브리드 등 고연비 차량을 구매하는 것이 좋다.”고 말했다.

식약처, 제2회 소비자 포럼 개최 [더리뷰=박준식기자]2013년 06월 12일 -- 식품의약품안전처(처장 정승)는 최근 청소년들의 오·남용으로 사회적 관심이 증가하고 있는 고카페인 음료에 대한 올바른 인식과 관리방안을 모색하기 위해 ‘제2회 소비자 포럼’을 서울시 목동 소재 서울지방식약청에서 오는 6월 12일 개최한다고 밝혔다. 이날 행사는 소비자, 언론, 학계, 업계 전문가 100여명이 참석하며 ‘고카페인 음료와 청소년 건강’을 주제로 분야별 주제발표 및 자유토론이 진행될 예정이다. 포럼 주요 내용은 △청소년의 고카페인 음료 섭취실태(김서연학생, 대전둔원고) △고카페인 음료와 청소년의 건강(권호장교수, 단국대의대) △고카페인 음료의 안전관리(이임식과장, 식약처) 등으로 구성된다. 특히, ‘청소년의 고카페인 음료 섭취실태’의 주제발표를 통하여 중·고·대학생들의 고카페인 음료 섭취실태와 건강 위해성에 대한 인식도, 정부에 바라는 제안사항 등의 설문조사 결과가 발표된다. 식약처는 앞으로도 정부와 소비자간 원활한 소통과 합리적인 정부정책 마련을 위한 다양한 소통의 장을 마련하여 각계각층의 의견을 모아 정책 수립에 반영해나갈 계획이라고 밝혔다.