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▲자동차수리 [뉴스TR=경제] 한국소비자원 이 지난 2011년부터 지난해까지 3년간 자동차 정비 관련 소비자 피해를 조사한 결과 자동차 정비를 받은후 수리 불량으로 다른 부분까지 고장이 나거나, 과도한 수리비를 청구하는등 정비 관련 피해가 계속돼 소비자들의 주의를 요구했다. 정비업체의 수리불량으로 인한 피해가 전체의 70% 를 차지해 가장 많았고, 부당수리비 청구 20%, 수리지연 5.1% 순이었으며, 수리불량 피해를 보면 정비사의 기술력 부족으로 다른 부위까지 고장인 난 사례가 61.4%였고, 정비를 소홀히 해 같은 하자가 다시 발생한 경우가 38.6% 였다. 이런 피해를 받았음에도 불구하고 수리보수나 환급 등 보상을 받은 사례는 전체 피해사례의 39%에 불과했으며, 정비업자가 책임을 회피하거나 소비자가 피해를 입증할 근거 자료가 없는 상태이다. 소비자원은 자동차를 정비할때 적어도 2곳 이상의 업체에서 견적서를 받아 비교하고, 정품을 사용했는지 여부를 확인해야 한다고 말했다. 또한, 견적서와 수리비 명세서 등 관련 서류도 보관해야 문제가 생겼을때 대처할수 있다고 강조했다.

▲출처:한국소비자원 [뉴스TR=사회] 한국소비자원이 시중에 유통중인 효소식품 12종의 성분 시험을 한 결과 4개 제품은 효소 함량이 지나치게 낮았고, 나머지 제품들도 효소 함량이 제각각인 것으로 조사됐다고 밝혔다. 최근 건강식으로 인기를 얻고 있는 효소 식품 가운데 액상형 제품들은 평균 당 함량이 39.3%로 탄산음료의 4배에 달했고, 분말형 제품에서는 모두 곰팡이 독소가 검출되기도 했다. 한국소비자원은 일정 함량 이상 효소를 반드시 포함해야 효소식품으로 인정받을 수 있도록 규격기준을 개선하고, 곰팡이독소에 대해서는 개별 기준을 마련할 필요가 있다고 지적했다.

[뉴스TR=경제] 한국소비자원은 지난 2011년부터 올해 6월까지 접수된 영어캠프 상담 4백여 건을 분석한 결과, 계약을 해지할 때 발생한 불만이 62%로 가장 많았으며, 방학때 인기를 끄는 어린이 영어캠프 관련 소비자 피해가 끊이지 않는다고 밝혔다. 영어캠프는 평생교육시설로 분류돼 캠프 시작 전에는 전액을, 캠프시작 이후에는 수업 일수에 따라 교육비를 환불해야 하지만 캠프측은 자체 약관에 캠프가 시작된뒤, 또는 업체가 정한 날짜 이후에는 전액 환불이 안된다고 주장하는 것으로 드러났다. 한국소비자원은 환불 거부는 불공정한 조항에 해당할 소지가 있으므로 개선이 필요하다고 지적했다.

[뉴스TR=사회] 한국소비자원이 지난해 1월 부터 올해10월까지 가정에서 발생한 화재사고 2천2백여건의 원인을 분석한 결과 전기장판으로 인한 화재가 413건으로 가장 많은것으로 나타났다고 밝혔다. 그 뒤를 이어 세탁기, 화목보일러, 냉장고 등으로 인한 화재가 발생한것으로 집계됐다. 소비자원은 겨울철 가정내 화재사고 예방을 위해서는 콘센트 한개에 여러 가전제품을 연결하지 말고, 전기장판은 두꺼운 이불이나 요, 라텍스 재질의 매트리스 와는 함께 사용하지 말 것을 당부했다.

[뉴스TR=사회] 한국소비자원이 최근 3년간 조정을 결정한 수술사고 관련 의료분쟁을 분석한 결과 3분의2 는 의사의 잘못으로 발생한다는 조사 결과가 나왔다. 수술사고 원인으로는 의사의 수술 잘못이 38.7%로 가장 많았고, 환자가 앓았던 병이나 체질적 요인이 18.9%, 설명 미흡 12.5%, 수술 후 관리문제 11.6% 순으로 나타났으며, 유형별로는 미용성형수술이 21.6%로 가장 많았고, 그뒤를 이어 종양수술, 골절수술, 척추수술 등이 뒤를 이었다. 특히 의료진 책임이 인정된 수술사고에서도 70%는 입원기간 연장 등에 대한 진료비를 환자가 부담한 것으로 조사됐다. 수술관련 분쟁의 경우 과실 입증이 상대적으로 쉬운편이라며, 수술사고를 당하면 의무기록부등 증빙자료를 확보해 전문기관에 도움을 요청하라고 당부했다.

[뉴스TR=사회] 한국소비자원은 동부대우전자와 삼성전자, LG전자와 위니아만도의 300리터급 스탠드형 제품을 대상으로 시험한 결과 김치냉장고가 제조회사에 따라 성능은 크게 다르지 않은 반면 가격은 최대 1.8배까지 차이가 나는 것으로 조사됐다. 소음은 삼성전자와 위니아만도, 냉각속도는 LG전자, 소비전력량은 위니아만도가 가장 우수했으며, 가격은 동부대우전자가 110만 원으로 가장 저렴했고 삼성과 LG전자는 167만 원으로 같았으며 위나아만도는 200만 원으로 가장 비싼것으로 나타났다. 한국소비자원은 이밖에 실제 넣을 수 있는 김치저장용기의 용량이 김치냉장고의 표시용량의 40%에 불과해 시정이 필요하다고 밝혔다.

한국소비자원, 청소년체험캠프 피해유형별 분석결과 발표 [뉴스TR=박준식기자]  2013년 07월 25일 -- 캠프의 계절, 여름을 맞아 청소년체험캠프에 참가하는 소비자가 늘면서 관련 소비자문제 또한 빈발하고 있다. 청소년체험캠프 관련 소비자피해는 여름방학기간인 7~8월에 집중되는 것으로 나타나 소비자들의 각별한 주의가 요구된다. 한국소비자원( www.kca.go.kr )은 2011년 1월부터 2013년 6월까지 1372소비자상담센터에 접수된 청소년체험캠프 관련 상담사례 447건을 피해유형별로 분석하였다. 소비자들의 청약철회 및 계약해제·해지를 부당하게 거부하여 발생한 피해가 277건(62.0%)으로 가장 많았다. 그 외에 부실한 서비스로 인한 피해가 69건(15.4%), 시설안전으로 인한 피해가 12건(2.7%), 기타 부당행위로 인한 피해가 89건(19.9%)으로 나타났다. 한편, 한국소비자원이 2013년 7월 현재 한국청소년캠프협회 9개 회원업체의 29개 캠프 프로그램의 환불 관련 약관을 분석한 결과, 계약취소에 따른 환불규정을 소비자에게 고지하는 프로그램은 19개(65.5%)에 불과한 것으로 나타났다. 그나마 19개 프로그램 모두 캠프 당일 취소 시에는 참가비를 일절 반환하지 않는 등 ‘소비자분쟁해결기준(어학캠프 : 당일 취소시 70% 환급)’ 보다 소비자에게 불리한 규정이 많은 것으로 나타났다. 청소년체험캠프 중 발생하는 안전사고 또한 끊이지 않고 있으나 이에 대비하여 보험에 가입하고 이를 홈페이지에 표시한 프로그램은 29개 중 10개(34.5%)에 불과한 것으로 조사되었다. 한국소비자원은 ‘청소년활동진흥법’이 개정돼 2013년 11월29일부터 사고 우려가 큰 이동·숙박형 청소년 체험캠프의 경우 지방자치단체 신고 및 보험 가입이 의무화되므로 소비자피해가 줄어들 것으로 기대된다고 밝혔다. 아울러 금번 여름 청소년체험캠프에 참여하고자 한다면 △공신력있는 기관이 인증한 프로그램을 선택하고 △보험가입 여부와 보험 보장 범위를 확인하며 △환불규정 등을

어린이식품안전보호구역 판매식품 10개 중 7개에 타르색소 사용 - 색소 혼합사용으로 부작용 증가 우려 있는 식품도 53% [더리뷰=장영승기자] 2013년 07월 04일 -- 초등학교 앞 그린푸드존에서 판매되는 상당수의 식품에 어린이 행동과 주의력에 나쁜 영향을 줄 수 있어 전 세계적으로 규제가 강화되고 있는 타르색소가 함유되어 있고, 비만 등 건강을 위협하는 고열량·저영양 식품이 많아 어린이와 보호자의 각별한 주의가 요구되고 있다. * 그린푸드존(어린이 식품안전 보호구역) : 어린이 식생활 안전환경 조성을 위해 초·중·고교 및 특수학교의 경계선으로부터 ‘직선거리 200m의 범위 안의 구역’을 지정하여 관리하는 제도 한국소비자원( www.kca.go.kr )이 수도권 30개 초등학교 앞 그린푸드존에 소재한 문구점 등에서 판매되는 캔디, 과자 등 100개 식품을 시험 검사한 결과, 73개 제품에서 타르색소가 검출되었다. 특히, 어린이들의 섭취빈도가 높은 껌류 15개 중 3개 제품에서 어린이 기호식품에 사용이 금지된 적색102호 색소가 검출되었다. 하지만 껌은 어린이 기호식품으로 지정되지 않아 제재할 방법이 없는 실정이다. * 어린이기호식품 : 어린이들이 선호하거나 자주먹는 음식물로서 대통령령(어린이식생활안전관리특별법 시행령)으로 정하는 식품 뿐만 아니라 타르색소는 개별 사용보다 혼합 사용 시 부작용이 증가한다고 보고되고 있으나 2개 이상의 타르색소가 사용된 제품도 53개에 달했다. 또한 한국소비자원이 30개 제품에 대한 타르색소 함량(정량)을 시험한 결과에서는 4개(13.3%) 제품에서 황색5호와 적색102호가 유럽연합(EU)의 허용기준치를 많게는 2배까지 초과 검출되었다. 해당 색소는 EU에서 ‘어린이의 행동과 주의력에 나쁜 영향을 줄 수 있다’는 경고문을 표시해야 하는 색소들이다. 그러나 우리나라는 유럽연합 등과 달리 타르색소 사용이 가능한 식품만을 지정하고 있을 뿐 사용할 수 있는 양(함량)을 별도로 규제하고 있지 않

렌탈정수기 업체, 관리는 뒷전이면서 렌탈료만 꼬박꼬박 챙겨 - 위생관리 부실․해지위약금 과다 요구 등 소비자피해 증가 [더리뷰=장영승기자] 2013년 06월 13일 -- 건강이나 편의성을 고려해 렌탈 정수기를 사용하는 가정이 점차 늘고 있으나 업체의 허술한 정수기 관리 등으로 위생상 피해를 겪는 사례가 빈번한 것으로 나타났다. 한국소비자원( www.kca.go.kr )에 따르면 최근 3년간(2010년~2012년) 접수된 렌탈 정수기 소비자피해는 총 411건에 이르며 매년 큰 폭으로 증가하고 있다. 특히 2013년 1/4분기에는 전년 동기 대비 48.4%나 증가했다. 피해 411건의 유형을 살펴보면, 정수기 “관리부실로 인한 위생문제”가 33.1%(136건)로 가장 많았다. 사업자가 필터교환 등 정기적인 관리를 소홀히 해 정수기 내에 곰팡이와 물이끼가 발생하고 벌레가 유입되는 등 위생 문제가 발생했으나, 정작 사업자는 꼬박꼬박 렌탈료를 인출해간 것으로 확인됐다. 그밖에 계약해지 시 과다한 위약금을 요구하거나 계약내용을 일방적으로 변경하는 등 “계약관련” 피해가 31.4%(129건)였고, “제품 및 설치상 하자”가 19.2%(79건)로 나타났다. 2012년도 한 해, 판매 1만대 당 소비자피해 건수가 많은 상위 10개 업체를 비교한 결과, “현대위가드”(6.9건)가 가장 많았고, 뒤를 이어 “한샘이펙스”(5.0건), “제일아쿠아”(4.3건) 순으로 나타났다. 또한 시장점유율 상위 업체 중에는 “청호나이스”가 2.3건으로 상대적으로 많았다. 한국소비자원은 소비자 안전을 위해 위생상 문제가 제기된 주요 정수기 업체를 상대로 개선방안을 마련토록 조치 중에 있다. 아울러 소비자들에게 ▴계약 시 청소 및 필터교환 등 정기적인 관리와 관련한 내용을 꼼꼼히 확인하고 ▴렌탈기간과 임대료 등 기본 내용 및 특약 사항 등을 반드시 계약서에 기재하며 ▴계약기간이 완료되는 시점에 자동이체내역 및 계약내용 변경 여부를 확인할 것을 당부했다.